Vận hành
Phân quyền nhân viên tiệm cầm đồ: ai được thấy gì
Bảng phân quyền ba vai trò cho tiệm cầm đồ, cách cấp tài khoản, vì sao phải khoá thay vì xoá khi nhân viên nghỉ và những dấu hiệu nên soát trong nhật ký thao tác.
6 phút đọc
Bài viết
Kinh nghiệm vận hành tiệm cầm đồ
Những gì chúng tôi học được khi ngồi cùng chủ tiệm: quy trình, sổ sách, cách xử lý tình huống khó.
9 bài viết
Vận hành
Chốt sổ cuối ngày tiệm cầm đồ: quy trình 15 phút
Bốn nhóm số liệu phải khớp khi chốt sổ, quy trình 15 phút theo thứ tự, cách truy khi tiền mặt lệch với sổ quỹ và checklist dán ở quầy.
6 phút đọc
Vận hành
Cách theo dõi đáo hạn để không bỏ sót hợp đồng cầm đồ nào
Ba mốc đáo hạn cần theo dõi, cách làm bằng sổ giấy và bằng lịch nhắc gắn thẳng vào hợp đồng, kèm thói quen 10 phút mỗi sáng để không bỏ sót khách nào.
7 phút đọc
Vận hành
Số liệu vận hành chủ tiệm cầm đồ nên xem mỗi sáng
Sáu con số đọc trong ba phút mỗi sáng, cách đọc theo cặp để ra vấn đề, những con số không nên xem hằng ngày và việc phải làm khi số liệu báo động.
6 phút đọc
Vận hành
Tiệm mở thêm cửa hàng thứ hai: chuẩn bị vận hành gì
Bốn việc phải làm trước ngày mở cửa hàng cầm đồ thứ hai: tách quỹ tiền mặt, chuẩn hoá mẫu hợp đồng và biểu lãi, phân quyền theo cửa hàng và thống nhất giờ chốt sổ.
5 phút đọc
Vận hành
Cách bàn giao ca giữa hai nhân viên không thất thoát
Bàn giao ca đủ bốn thứ: tiền mặt, việc đang dở, lời hứa với khách và tình trạng kho. Kèm biên bản mẫu và cách xử lý khi tiền lệch ngay lúc đổi ca.
6 phút đọc
Vận hành
Xử lý hợp đồng cầm đồ quá hạn: quy trình nhắc và thanh lý
Bốn chặng xử lý hợp đồng quá hạn với mốc thời gian và người chịu trách nhiệm rõ ràng, ba phương án đưa cho khách và bốn sai lầm hay gặp.
5 phút đọc
Vận hành
Quy trình nhận tài sản cầm cố: 7 bước không được bỏ
Bảy bước từ xác minh người vay tới cất giữ có đánh dấu, kèm bảng giấy tờ cần xem theo từng loại tài sản và cách định giá nhất quán giữa các nhân viên.
6 phút đọc
Vận hành
Một ngày ở tiệm cầm đồ nên chạy theo quy trình nào
Ba khung giờ cố định của một tiệm cầm đồ chạy trơn: 15 phút đầu ngày, bốn loại việc trong ngày và 15 phút chốt sổ cuối ngày.
6 phút đọc